Ми звикли довіряти відчуттям: здається, що процеси працюють, а продукт якісний. Але відчуття не масштабуються. У цій доповіді я покажу, як ми перейшли від інтуїтивних рішень до системи метрик, яка вимірює якість продуктів і процесів у реальному часі. Як команди, маючи «приборну панель», самі керують розвитком своїх продуктів із точки зору якості. І головне — як технічні метрики стають зрозумілими бізнесу, допомагають говорити про ризики однією мовою й приймати рішення на масштабі.