Can on-call be solved with AI? [ukr]

Що, якби на типове запитання під час онколу першим відповідав не інженер? AI-асистент, створений платформною командою Superhuman, допомагає понад 25 командам і самостійно вирішує 20% запитань. Я розповім, як ми перетворили його на платформний сервіс, а також познайомлю з AI Golden Path — внутрішнім сервісом, який допомагає інженерам використовувати AI-агентів і виконувати типові задачі розробки та роботи з інфраструктурою через готові інструменти й покрокові робочі процеси. Поділюся, як ці сервіси вписуються в платформну стратегію, чого ми навчилися, як ми здобували довіру команд, і що плануємо розвивати далі.