Курс: Delivery Profit Boost
Менторка – Олена Кияновська, експертка з побудови процесів в delivery-департаментах, 17+ років в індустрії.
Запрошуємо вас на практичний курс з Delivery, де ви навчитесь будувати, налагоджувати та ефективно контролювати процеси Delivery юніту: керувати всіма аспектами роботи підрозділу.
В цьому курсі зібрані лише ті знання та підходи, які справді працюють — без води та з фокусом на результат.
- Знайомо?
- Клієнти раптово йдуть без попередження.
- Строки оплати стають розмитими і все складніше домовитися про вчасні оплати. Клієнти починають затягувати з оплатами все частіше, замість грошей ви отримуєте лише обіцянки та невизначені строки.
- Борги по проєктах ростуть, і як отримати гроші за виконані роботи — велике питання.
- Складно встановлювати контакт із клієнтом. Незрозуміло, що відбувається на його боці, і в будь-якій ситуації винен вендор.
- Після проходження курсу, ви зможете:
- ефективно контролювати ресурси
- управляти фінансовим циклом в рамках Delivery юніту
- покращити прозорість і підвищити фінансовий результат Delivery
- зберігати клієнтів
- знаходити можливості та планувати апсейли
- формувати сильні команди й розвиватися як Delivery-лідер.
Менторка – Олена Кияновська, експертка з побудови процесів в delivery-департаментах, 17+ років в індустрії.
Формат:
- Спільна робота та Q&A
- Активності: лекції, мітинги, практичні та домашні завдання
- 1 to 1 для учасників з Full ticket
Тривалість: 6 тижнів, 12 онлайн-занять по ~2 години.
Платформа: Zoom. Ви отримаєте посилання на трансляцію перед початком курсу, а також воно буде доступне на цьому лендінгу. Крім того, всі матеріали та записи лекцій будуть доступні на навчальній платформі.
Гайд по курсу: Workbook, за яким ви будете рухатися протягом навчання.
-
Взаємодія:
Кількість учасників обмежена: 22 місця
Мова заходу: українська
Мова презентацій: українська та англійська
Аудиторія:
- Delivery менеджери, які хочуть підсилити управлінську експертизу та систематизувати підходи
- Project / Program менеджери, які працюють із кількома командами або масштабними ініціативами та прагнуть опанувати delivery як окрему функцію.
- СЕО та СОО маленьких та середніх сервісних IT-компаній
- Product менеджери, яким важливо краще синхронізувати бізнес-цілі з можливостями delivery-команд.
Програма
Модуль 1: Delivery Initiation
- Ініціація проєктів: підготовка, планування, очікування клієнта
- Збір вимог та формування бачення *Delivery*
- Роль Delivery Manager на старті
- Управління стейкхолдерами та очікуваннями
Модуль 2: Delivery Performance & Control
- Метрики та KPI у Delivery
- Моделі контролю ефективності: agile, hybrid, custom
- Прозорість процесів: звітність, синки, health-checks
- Робота з відхиленнями та ескалаціями
Модуль 3: Resource Management
- Планування ресурсів: supply & demand
- Навантаження, утилізація та балансування команди
- Управління конфліктами ресурсів між проєктами
- Взаємодія з recruitment / bench / people-partners
Модуль 4: Financial & Risk Management
- Фінансове моделювання та бюджетування проєктів
- Контроль витрат та маржинальності
- Ризики: виявлення, оцінка, пом'якшення
- Фінансова звітність для внутрішніх і зовнішніх стейкхолдерів
Модуль 5: Client Retention & Upsales
- Побудова довгострокових відносин із клієнтами
- Регулярна комунікація та взаємодія з клієнтськими командами
- Апсейли: виявлення можливостей та їх розвиток
- Задоволення клієнта як стратегічний індикатор
Модуль 6: Team Composition & Delivery Manager Growth
- Оптимальна структура Delivery-команди
- Синергія ролей: PM, Tech Lead, BA, QA, DM
- Кар’єрний розвиток Delivery Manager'а
- Лідерство, вплив, зона відповідальності
Менторка: Олена Кияновська
— 17+ років в IT-індустрії
— Фаундерка аутсорсингової агенції
— Співзасновниця компанії Daʼat Consulting
— Управляюча директорка міжнародної компанії в минулому
— Експертка з побудови процесів у Delivery-департаментах
— Промоутерка проєктного підходу
— Авторка ТГ-каналу Delivery Happens