Zero-sales lost — інцидент менеджмент [ukr]
У своїй доповіді я розповім про ключові аспекти стратегії Zero Sales Lost, зосереджуючись на управлінні інцидентами в контексті розробки E-commerce та екосистеми "Сільпо". Поділюся нашим досвідом побудови процесу управління інцидентами, особливостями архітектури систем моніторингу та алертингу, а також тим, як ми масштабували ці процеси для 19 продуктів та 41 команду.
Окрім цього, обговоримо роль DevOps культури та відповідальності команд у продуктовій розробці. На основі реальних кейсів проаналізуємо, чи можна запобігти критичним падінням і як саме.
Ігор Дрозд
CTO, Silpo(E-commerce)
- СТО у Сільпо напрямок E-commerce та Екосистема
- Понад 16 років в ІТ (з них останні 4 роки в ролі СТО)
- Пройшов шлях від розробника, архітектора до СТО
- У вільний час веде активну волонтерську діяльність з допомоги ЗСУ FPV дронами, має свою майстерню
- LinkedIn,